本报记者 王忠家摄

　　商家的金色黄金周

　　高新旗是一名旅游从业者，现在是和平国旅北京市青年路门市经理。4月24日晚，《市场报》记者数次拨打他的电话才有人接听。高经理告诉《市场报》记者，他正在和员工们一起安排团队的出行事宜，估计会通宵加班。他还说，最近几年还好点，1999、2000年的时候，导游奇缺，当时的黄金周形势是：员工凡是会走路的，一律去带团！

　　黄金周的出现，令从来没有享受过如此丰盛假日的国人欣喜若狂。据有关统计，第一个黄金周全国出游人数7天内达到2800万人次，旅游综合收入实现141亿元。而世界旅游组织公认的旅游业拉动相关产业测算是：旅游业每直接收入1元，会给国民经济相关行业带来4.3元的增值效益。

　　黄金周制度的最大受益者是旅游行业。除了旅游之外，百货、家电、文化出版、医疗、整容、餐饮、车市，也都在尽最大可能掘金。打折、返券、促销、新品上市……商家锣鼓喧天、广告层出不穷，黄金周在商家的推送下，逐步成为中国人团聚、休闲、出行、购物的一个“新民俗”，并且使中国的经济曲线出现规律性的小高潮。每次黄金周过后国家公布的消费盘点，让过去的19个黄金周金光灿灿。2001年3个黄金周民航客运收入36亿元，铁路客运收入28.4亿元；2006年3个黄金周民航客运收入72亿元，铁路客运收入43.8亿元。

　　除遭遇“非典”的2003年这个特殊的年份外，黄金周旅游收入始终保持了较高的增长速度，从2002年到2006年，其增长率始终在国内旅游收入和第三产业年增长率的上位运行。全国假日办的负责人认为：“这表明黄金周旅游有力地推动了国内旅游以及第三产业的发展。”黄金周期间，游客的大规模出行，极大地刺激了餐饮业和商业的发展。从2001年以来的黄金周期间，国家旅游管理部门所监测的100多家餐饮企业营业收入保持了平均15%以上的增长速度，监测的100多家商业企业营业收入平均增速在20%左右。黄金周不仅是旅游业的黄金周，同样也成为了餐饮业和商业的黄金周。

　　百姓的五味黄金周

　　7年过去了，黄金周从稀罕逐渐成为常态，百姓从最初的欢呼雀跃发展到如今的又爱又怕。在北京某策划公司上班的任先生告诉《市场报》记者，天天加班加点，个人私事无法处理，天天掰指头盼着黄金周，“黄金周安排的事务已经超过100件了！”去年黄金周自驾车去泰山的张先生告诉《市场报》记者，当时泰山景区入口处就像会场，走山道比北京的公交车还要拥挤，坐索道需要排队4个小时以上，山顶一张面饼卖到10块钱，真是遭了大罪了！

　　不仅仅是百姓的感受，从黄金周制度实施以来，不少专家学者甚至相关政府部门，都提出了一些质疑的声音，甚至每年都有人大代表或者政协委员提议取消黄金周制度。

　　旅游业是典型的产品不可储存的行业。而黄金周的“井喷”和黄金周前后的“低潮”，势必造成旅游市场极度的不均衡。为了迎接集中的休闲旅游，旅游景点的基础设施必须按照最大化需求时的标准来建设，但这种最大化的需求一年只有一两次，大部分时间门前冷落、游客稀少，闲置设备的保养和维修都是沉重的包袱。大量的人流在一段时间内“井喷”，会给那些环境极端脆弱的自然和文化遗产带来破坏。相当多的景点出现超过最佳接待量１００％甚至３００％的局面。故宫、五台山、九华山、平遥、同里古镇、敦煌莫高窟、布达拉宫等几乎所有知名的景区在黄金周的高峰期都出现超员最多300%的“爆满”“告急”局面。在河南云台山风景区，因为游人太多，当地政府不得不在进入景区的道路上设置“劝阻站”，希望人们不要进入景区。

　　“投诉太高，风险太大，景区、住宿、交通根本承载不了，难道我们旅行社能解决？但是你又不能放弃黄金周，大家都在做，你不做就没吃的。”和平国旅的高经理告诉《市场报》记者。

　　理性黄金周为时不远

　　2005年黄金周，旅行社整体遭遇滑铁卢，黄金周开始渐渐挤出水分，还原本来面目。有人说，这并不代表黄金周失去魅力，而恰恰是市场趋向均衡与理性的表现。

　　有专家指出，事实上在消费者对黄金周满腹牢骚的背后，也有休闲意识欠成熟的因素。对长期计划经济下休闲时间不足的国人来说，每年３次、每次７天的黄金周长假绝对是史无前例。7天长假干啥？仿佛除了出门旅游，就没有其他的休闲方式了。正是在这种背景下，才会导致黄金周出游人数年年“井喷”。根据测算，让每个国人走一遍知名景区，还需要２０年。

　　不仅仅是百姓，政府也在总结经验教训，摸索更加贴近市场规律的举措。一些景点也根据群众意见和自己的实际情况对服务做出调整，如北京故宫的开放时间从原来的上午9点提前至7点30分，这既缓解了人群拥挤，又利用了时间资源和时间规律，提高了客流量。而广西则从当地气候的实际出发，提出了“黄金月”的设想。

　　中国管理科学研究院旅游研究所副所长陈高钦表示，旅游黄金周是中国的创举，7年来获得了巨大成就。政府不断总结黄金周的经验教训，同时，旅游者在选择旅游时间、地点时也更加理性。如果说七年来黄金周的热度有所变化的话，这主要是政府、相关服务业和旅游者都更遵循旅游规律的结果。

　　（王海）

    《市场报》 (2007-04-27 第03版)