０４年的７月１４日，崔先生在通辽市百货大楼购买了一台海信的２９寸彩电，使用半年后发现电视机后部出现噪音，于是联系海信售后服务部更换了电视。但新换来的电视并没有解决噪音的问题，崔先生只好再次联系海信，然而海信的售后服务的人员态度越变越差，并埋怨崔先生太挑剔。随着电视噪音的增大，无法忍受的崔先生开始向媒体投诉海信。接到投诉后，海信安排专业技术人员上门为用户检测机器，并解释用户的机器属正常。但随后，海信与崔先生达成折旧退机协议。
    近年来，关于家用电器噪音的投诉有所增加。医学专家指出，噪音对人的危害是多方面的。最常见的是听力的减退和引起噪声性耳聋。根据中国家电研究院起草的《家用和类似用途电器噪声限值》国家标准，在噪声限值标准中，空调噪声按制冷功率大小限值在40至68分贝；微波炉限值68分贝；容积在250升以下的冰箱，噪声限值45至47分贝，250升以上限值48至55分贝；洗衣机的洗涤噪声限定值为62分贝，脱水噪声限定值较高，为72分贝。
中国家电研究院有关负责人表示，以后消费者在选购家电产品时，应要求销售商出示其国家家用电器质量监督检测中心检测合格的检测报告。电冰箱、空调、电风扇、微波炉、吸排油烟机的噪声在符合国家标准后方可销售。厂方应将检测的噪声数据标在产品铭牌和说明书上。
    新标准的实施规范了生产厂家，也方便了消费者。根据《家用和类似用途电器噪声限值》的规定，从２００５年8月1日起，空调、洗衣机等六类产品的铭牌或说明书上须标注产品的噪声值，且不得高于限定值。实测值与明示值只允许相差3分贝。市民选购家电时，应留心商品铭牌或说明书上的噪声值。
    此外，人们在使用家电时，要注意合理的使用方法，如电视机、音响的音量不要调得太高，对已过了使用期的家电要及时更新等。减轻家用电器噪音的办法如下：购买电器时，要挑选质量好，噪音小的电器；尽量不在卧室中放置家用电器；科学地旋转家用电器，各种家用电器应距离人体休息和工作处至少1米以外，各种电器相互之间也不应放置过近（距离越近噪声越大），电器放置不要紧靠湿墙还要放置平稳；正确使用家电，收录机、电视机音量产要太大，洗衣机、电风扇、多功能切菜机等尽量不要同时使用，否则会加大噪音；家用电器上的附件要紧固好，各种螺丝松动要及时拧紧，各种电器有了故障要及时维修。人们还可以在居室内或其周围养花种草，它们可吸收部分噪音。